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传达政策、治理环境、协调矛盾、服务群众……保障一方民生，网格员是桥梁，是纽带，是社会治理不可缺失的一环。

王多多是大同区同福街道同乐社区第五网格的一名网格员，负责辖区内的394余户、935余名居民。“网格员就要把居民当家人。”这是王多多常说的一句话。

王多多是这样说，也是这样做的。进入社区工作以来，她把全部精力都投身到居民服务当中。她扎实开展网格巡查、走访、微服务，对网格群众生活、工作和家庭状况“门儿清”;她依托网格居民微信服务群，及时向网格内394户居民发布、传达各类信息，化解矛盾、排查安全隐患。

空巢老人田阿姨一直是王多多的重点关注对象，每个月她都会去老人家里坐一会儿，了解老人的近期情况，把老人的生活需求记录下来，并告诉老人：“有事就给我打电话，随叫随到。”

4月24日，田阿姨给王多多打来电话说：“小王，小区内有检查天然气的，说家里的燃气报警系统存在问题需要马上进行更换。”

王多多接到电话后，联系了燃气公司，工作人员赶到田阿姨家后对燃气报警系统进行了查看，并一一进行测试，发现系统并无问题，她细心叮嘱田阿姨要提高警惕，防止上当受骗。

为持续提高辖区居民消防安全意识，进一步营造平安和谐生活环境，王多多对辖区内商户、门店、小区等重点场所进行排查，与工作人员面对面交流、沟通，提醒重点场所的负责人定期检查是否存在消防安全隐患并及时消除，严防火灾事故的发生;利用一日双巡零距离向群众进行消防安全知识宣传，通过通俗易懂的语言讲解火灾的预防方法、扑救方法以及火场逃生自救方法等，并普及了消防安全的重要性。

作为网格化服务管理的“眼睛”、“抓手”和“触角”，王多多穿梭于大街小巷，用脚步丈量网格内的每一寸土地;她用心解决居民身边一件件“小”事，用自己的实际行动诠释工作的重要性;她时刻将为民服务的触角延伸到网格的每一个角落，不断贡献着自己的“格格力量”，切实打通了服务居民的最后“一公里”。

撰文丨大庆日报社全媒体记者 肖瑶

编辑丨赵晓宇

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